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2007年パリ研修 実技
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パリ研修ではソティス社の研修センターにてみっちりと技術を学びます。2007年の研修では「ホワイトニングトリートメント（W.）」について国際ライセンス（フランスの国家資格）をもつインストラクターのもと２日間にわたり指導をうけました。この美白トリートメントは既に当サロンでも導入していますが、世界マーケットの中でも特に日本で成功を収めているとのことで、ソティス社の熱心さも強烈なものがありました。私達にとっても紫外線の強い宮崎という土地柄もあり、美白トリートメントは毎年の人気メニューなのです。 |
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2007年パリ研修 講習
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パリ研修の目的
当サロンが毎年パリ研修を行う理由は下記の３つの理由があります。
1.技術・製品ラインの再確認
2.ソティス社のブランド戦略を学ぶこと
3.日本のお客様に変化させる応用力を養うこと
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１．技術・製品ラインの再確認
どんなに一流のエスティシャンでも時がたてば「我流」というものが芽生えます。ただ、それが日本のお客様に応じて変化したものならばよいのですが、時を経て新人への技術の伝達が増えれば、本来のトリートメントやご提案製品の選別眼が衰えてしまうこともあります。その意味でパリ研修ではソティス社のもつ忠実なマニュアルに沿って、基本を確認する大変よい機会ととらえています。
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２．ソティス社のブランド戦略を学ぶ
パリ研修はナイトパーティーなどで、直接トップと出会える数少ないチャンスでもあります。とても世界１１０ヶ国のネットワークをもつ会社とは思えないほど、ソティス社の社風は驚くほどアットホームで、パーティーの卓上では気軽に上級社員ともディスカッションをすることができるのです。ソティス社は自社の製品に対する絶対的な自信を武器に今後の世界展開へ非常に意欲的でした。日本の宮崎といえば、遥か遠い島という認識でしょうが、私達がそのブランド浸透の一端を担っていると思うとわくわくとしてきます。 |
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ソティス社CEOからの表彰式
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オルセー美術館にて
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ソティス社のブランドを知るには歴史を知ることが重要です。その意味でパリの市内観光は大変よい機会です。日本がまだ江戸時代の頃には既にマリーアントワネットに代表されるインステテュート（日本のエステサロン）が存在したと言われている国です。かつてフランスにはヨーロッパ中の富が集まり、２００年前に「女性の美」にお金を使うことまで当たり前になるほど豊かさを極めた歴史があります。パリにある建造物を眺めていると、ソテイィス社の「変わらない経営理念」にもただならぬ重みを感じることができます。 |
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３．日本のお客様に変化させる応用力を養う
フランスと日本で文化や価値観が違うように、やはりお客様の嗜好も異なります。パリ研修では世界標準の高度な技術や講習を受けながらも、私達のお客様の好みも考える客観性と応用力が大切です。その意味で、数多くのお客様を知っているスタッフから順番にパリ研修には参加しています。
私達のお客様は、実際パリに行ってソティス社のブランドを肌で感じることはできません。だからこそ、手技を通じて、いかにその素晴らしさをお客様にお伝えることができるかが私達の使命だと思います。日本でそれをどう表現すればよいかということは、ソティス社の社員にもわからないからです。
日本に戻るとパリで受けた研修をもとに、「では私達のお客様にどう変化させればよいか？」について教えてくれるトレーナーはいません。毎年サロンに戻って、この大きなテーマについて話し合う機会を与えてくれるのもパリ研修の大きなお土産だと考えています。
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技術トレーニング研修
新技術や製品ラインの入れ替わり時には必ず数日間の研修を行います。他にも半年に１回の技術チェック日を設定し、高い技術を維持することに力を入れています。年間を通じて互いに施術を行える日数は限られており、サロン全体の技術レベルが判断できるよい機会ですので、これからも積極的に回数を増やしていく計画です。
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接客マナー研修
外部から講師を招いて、接客について研修を受けます。ご予約の受付からお部屋の誘導など具体例を実演しながら、サロン全体のサービス向上を目指します。ユニークなサロン作りには欠かせない要素として、もっとも力を入れている研修でもあります。 |
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